Wenn du Probleme bei der Bezahlung deiner Tickets hast, stelle bitte sicher, dass deine Internetverbindung gut funktioniert und versuche es mit einem anderen Browser und/oder einem anderen Gerät. Du kannst beispielsweise versuchen, vom Laptop auf das Smartphone umzusteigen oder umgekehrt.
Versichere dich auch, dass du eine für Onlinekäufe freigeschaltete Debit- oder Kreditkarte (VISA oder Mastercard) mit ausreichender Deckung verwendest. Bitte achte ebenso darauf, dass das 3-D Secure richtig eingestellt ist, sodass die Authentifikation der Karte problemlos funktionieren kann. Wenn du TWINT verwendest, überprüfe, ob die App richtig funktioniert und stelle sicher, dass du genügend Geldmittel hast.
Alternativ empfehlen wir, eine andere Karte zu verwenden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir dir, dich an deine Bank oder deinen Kartenaussteller zu wenden.
Bitte beachte, dass du ein paar Minuten Zeit hast, um die Zahlung erneut zu versuchen und den Kauf abzuschließen (auf dem Bildschirm wird ein Countdown angezeigt). Sobald die Zeit abgelaufen ist, kannst du versuchen, einen neuen Kauf zu tätigen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass dieselben Tickets noch verfügbar sind.
Dein Kauf ist nur dann erfolgreich, wenn du eine E-Mail der UEFA mit einer Zahlungsbestätigung und einer bezahlten Rechnung erhältst.
UEFA haftet nicht für Probleme, die Fans möglicherweise bei der Zahlung der Tickets mit ihrer Bank haben.