Zunächst musst du dich auf deinem alten Mobiltelefon von der App abmelden. Tippe dazu unten rechts auf „Mehr“, wähle „Abmelden“ aus und logge dich ab. Danach installiere die App auf deinem neuen Mobiltelefon und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du mit deinem Kauf verknüpft hast. Du erhältst einen neuen Registrierungscode und musst den Registrierungsprozess erneut durchlaufen.
Falls du auf dein altes Mobiltelefon nicht mehr zugreifen kannst, besteht die einzige Möglichkeit darin, am Spieltag oder am Vortag das Ticketing Centre in der Nähe des Stadions aufzusuchen. Um dich von unseren Mitarbeitern unterstützen zu können, musst du persönlich vor Ort sein und folgende Dokumente mitbringen:
- Deinen originalen Ausweis/Reisepass*
- Dein Mobiltelefon
- Deine Bestellbestätigung oder die E-Mail-Benachrichtigung, die du bei der Übertragung des Tickets erhalten hast