J’ai changé de téléphone récemment. Comment puis-je accéder à mes billets mobiles sur mon nouveau smartphone ?

Il faudra en premier lieu se déconnecter de l’application sur l’ancien téléphone. Pour ce faire, il faut cliquer sur “Plus” en bas à droite, puis sélectionner “Se déconnecter”. Ensuite, on pourra installer l’application sur le nouveau smartphone et se connecter avec l’adresse e-mail associée à l’achat. On recevra un nouveau code d’enregistrement et on devra refaire la procédure d’enregistrement.

S'il n’est plus possible d’accéder au dispositif d’origine, la seule option sera de se rendre en personne au Centre de billetterie près du stade le jour du match ou la veille. Afin d’obtenir de l’aide, il faudra apporter :

• sa pièce d’identité/passeport*
• son smartphone
• la confirmation de commande ou, en cas de transfert de billet, la notification reçue par e-mail

*C’est-à-dire : passeport ou carte d’identité nationale, si le document est délivré par un pays de l’espace Schengen / passeport uniquement, si le document est délivré par un pays n’appartenant pas à l’espace Schengen. Les copies ou les photos ne seront pas acceptées.

Les informations concernant le lieu et les heures d’ouverture du Centre de billetterie seront communiquées à l’approche de l’évènement.