L'accès à l'application UEFA Mobile Tickets n'est possible que sur un téléphone, celui utilisé à l'origine pour s'enregistrer dans l'application. Il faudra donc employer ce téléphone pour entrer dans le stade.
S'il n’est plus possible d’accéder au dispositif d’origine, la seule option sera de se rendre en personne au Ticketing Center (Centre de Billetterie) près du stade. Afin d’obtenir de l’aide, il faudra apporter :
-
sa pièce d’identité/passeport*
-
son smartphone
-
la confirmation de commande ou, en cas de transfert de billet, la notification reçue par e-mail
*C’est-à-dire : passeport ou carte d’identité nationale, si le document est délivré par un pays de l’espace Schengen / passeport uniquement, si le document est délivré par un pays n’appartenant pas à l’espace Schengen. Les copies ou les photos ne seront pas acceptées.