En cas d’oubli de mot de passe, on peut cliquer sur le lien “J’ai oublié mon mot de passe” dans la fenêtre de connexion. Un e-mail avec un lien pour réinitialiser le mot de passe sera envoyé à l’adresse utilisée pour créer le compte. Après avoir cliqué sur le lien et réinitialisé le mot de passe, un e-mail sera envoyé, confirmant que le mot de passe a été modifié avec succès.
Si l’on ne reçoit pas d’e-mail contenant le lien pour réinitialiser le mot de passe, il est conseillé de consulter le dossier de courrier indésirable de sa boîte de réception et de vérifier les paramètres de son compte e-mail. Il faut également s’assurer que son fournisseur de messagerie n’ait pas bloqué les e-mails provenant de no-reply@uefa.com.