Je ne trouve pas ma commande sur le portail de la billetterie. Que faire ?

Pour commencer, il faut s’assurer d’utiliser la bonne adresse e-mail pour se connecter au portail de la billetterie, c’est-à-dire l’adresse e-mail employée lors de la création du compte.

Il faut également s’assurer d’utiliser le lien correct pour accéder au portail : https://womenseuro.tickets.uefa.com/account

CONNEXION VIA APPLE

Une des raisons pour lesquelles la commande n’apparaît pas pourrait être le fait de s’être connecté via Apple lors de la création du compte sur le portail de la billetterie.

Toutes les notifications concernant les commandes et les billets devraient être transmises par Apple à l'adresse e-mail associée au compte Apple. Dans certains cas, il se peut que les notifications soient reçues avec un léger retard. Il est conseillé de vérifier également les dossiers de courrier indésirable/spam.

Si l’on a choisi de masquer son adresse e-mail lors de la connexion via Apple, son adresse e-mail réelle sera masquée et son compte sera associé à une adresse e-mail générée automatiquement, avec le domaine @privaterelay.appleid.com. Il devrait cependant être possible de recevoir nos notifications à l’adresse e-mail associée à son propre compte Apple.

IMPORTANT : lorsqu’on se reconnecte au portail de la billetterie, il faut se connecter à nouveau via Apple.

Où puis-je trouver l’adresse e-mail générée automatiquement avec le domaine @privaterelay.appleid.com ?

Connectez-vous à UEFA.com et vérifiez l’adresse e-mail billetterie :